E-shop
1. Výběr zboží, práce s košíkem, objednání zboží
Pro vyhledání konkrétního produktu můžete využít několik způsobů hledání. Zboží můžete vyhledávat pomocí skupin v levém menu. Pokud zboží, které hledáte, nenaleznete, využijte vyhledávací políčko v levém části stránek s popisem "Hledání", do tohoto pole zadejte vámi požadovaný klíčové slovo nebo skladové číslo (znáte-li jej) a poté klikněte na tlačítko OK nebo stiskněte klávesu Enter na vaší klávesnici. Využití tohoto vyhledávacího políčka je jedním z nejrychlejších způsobů. Pokud jste produkt na vámi zadané klíčové slovo nenašli nebo vám naopak filtr nabídl velké množství položek, je dobré využít vyhledávání modifikovat.
nenašli jste hledanou položku?
Pokud jste produkt v našem e-shopu nenašli, znamená to, že buď produkt není v naší nabídce, nebo jste napsali velmi specifické klíčové slovo(a).
Nákup v našich obchodech www.lordcharles.cz, www.ecarstore.cz a www.aquaglobe.eu nevyžaduje registraci. Pokud však chcete získat výhody a slevy na další nákup je registrace nezbytná.
Vkládání zboží do košíku
Jste-li již rozhodnuti pro nákup vybraného zboží, vložíte jej do nákupního košíku pomocí tlačítka VLOŽIT DO KOŠÍKU. Produkt se automaticky přidá do košíku a informace o přidání se vám zobrazí přímo u produktu. Pokud chcete dále nakupovat, můžete dále procházet náš e-shop a do košíku tímto způsobem přidávat další a další vybrané zboží. Až budete mít vše vybrané stačí kliknout na ikonu nákupního košíku v horní liště stránek vpravé části a zobrazí se vám obsah košíku. Pokud budete mít zájem o více kusů jednoho produktu tak číslici 1 v poli u vybraného zboží přepíšete na požadovaný počet kusů a poté stisknete ikonu přepočítat. Obsah košíku se přepočítá. Pokud se rozhodnete nákup uskutečnit, stiskem tlačítka Objednat vstoupíte do objednávkového procesu, který vás provede celým nákupním procesem až k zaplacení.
Vyjmutí zboží z košíku
Pokud si svůj nákup rozmyslíte a zboží umístěné do košíku se rozhodnete nakonec nekoupit, vyjmete danou položku z košíku pomocí ikony (červený křížek) odstranit produkt. Chcete-li vyprázdnit celý obsah košíku, můžete také kliknout na text "vyprázdnit košík".
2. Stav a dostupnost položek
Abychom zlepšili vaší informovanost o našich položkách, je u každé z nich uveden jejich stav.
Dostupnost položky:
Skladem - zboží, takto označené máme skladem, expedujeme týž den nebo den následující.
Skladem u dodavatele - zboží je na skladě u dodavatele, které expedujeme 24-48h od vytvoření objednávky.
Následující stavy skladu jsou informativní. Naše sklady nejsou propojeny on-line s dodavately. Občas se tak může stát, že dodavatel vámi vybranou položku mementálně nemá k dispozici a sám jí musí naskladnit. Vyexpedování takovéto položky se většinou prodlouží. O prodloužení jste však informován. Bohužel se také občas stává, že dodavatel zboží nemá skladem a my jsme v takovém případě nucení vaší objednávku stornovat, protože ji nejsme schopni realizovat. :-(
do 3 dnů - zboží s tímto označením nemusíme mít přímo na našem skladě, ale jeho vyexpedování od dodavatele by neměl trvat déle
do týdne - zboží s tímto označením můsíme objednávat většinou ze zahraničích skladů
do 14 dnů - zboží s tímto označením můsíme objednávat u našeho dodavatele, který má zboží na zahraničním skladě a jeho vyexpedování je na delší dobu
Na dotaz - zboží s tímto označením nemáme běžně skladem a musí se objednávat u zahraničního dodovatele nebo přímo výrobce. Vyexpedování takovéto položky může trvat 2 až 4 týdny.
Na vyžádání s platbou předem - Zboží s tímto označením nemáme na skladě a musí se objednávat v některých případech i přímo u výrobce. Takto označené jsou především dražší položky. Abychom mohli zajistit kvalitní a bezproblémové doručení je potřeba tyto položky uhradit předem. Platba předem je také určitou ochrannou před podvodnými objednávkami nespolehlivých zákazníků. V případě, že nejsme schopni z jakýchkoliv důvodů vaší objednávku realizovat, vracíme peníze obrat zpět na váš účet.
Dočasně nedostupné – Zboží s toutou dostupností nejsme v nejbližší dnech vyřídit. Objednání takovéto položků může trvat 4-8 týdnů. O skutečnosti vás budeme informovat.
3. Jak se zaregistrovat, přihlásit
Pokud jste u nás ještě nenakupovali v horní liště stiskněte tlačítko Registrace. Vyplňte veškeré potřebné údaje.
4. Změna registračních údajů
Po přihlášení do svého účtu provedete změnu přihlašovacích údajů.
5. Rozdíl mezi registrací a přihlášením
Na našem internetovém obchodě provádíte registraci pouze jednou a to při nebo před první objednávkou, kterou chcete realizovat. Přihlašování (tzn. zadávání jména a hesla) provádíte vždy, když chcete realizovat v našem internetovém obchodě další nákup. Ostatní údaje jsou již uloženy v databázi a není potřeba je znovu zadávat. Pouze v případě, že nastaly u vás nové skutečnosti jako např. změna bydliště, je potřeba osobní údaje aktualizovat, aby mohla být zásilka úspěšně doručena. Pro zákazníky, kteří nemají zájem o registraci tuto registraci nevyžadujeme. Tito zákazníci se však připravují o výhody, které jim naše společnost nabízí a to především získáním slev na další nákupy.
